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售后服务
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一、    服务承诺

1.     公司秉承客户至上的原则,坚持以满足客户要求为己任,积极配合客户各类产品项目的开发。

2.     公司承诺自客户下订单起24小时内回复交期,并安排专员全程跟进订单进度直至交完货无问题为止。

3.     对于客户的投诉,公司将第一时间反馈给品质管理部门并会在48小时内确定处理措施,确保为客户提供高效快捷服务。

二、    常见问题解答

1.     收到货发现产品少数怎么办?

——收到货后如果包装完整发现少发、漏发产品,请及时电话通知我司客服,经我司确认少发后,澳门百家乐网站会尽快帮您补发。
友情提示:收货时,如果纸箱外包装有破损请不要签收,并立即电话通知我司客服人员,谢谢。

2.     产品已拆封还可以进行退、换货吗?

——已拆封经我司品质管理部判定为不良品,我司将无条件进行退、换货;非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。

3.     退货、换货运费怎么算?

——由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由客户承担退回货物至我司所需的运费和我司发送的运费;由于产品的质量问题退换货时,由我司承担退回货物的寄送费用及再次发送的运费。

4.     运输方式是怎样的?

——订单签订后,我司将按合同要求送货到指定地址(运输费用以合同为准),若货物在运输过程中出现破损,我司将在最短时间内换回良品。

5.     产品有质量问题怎么办?

——所有关于产品质量的投诉,将在最快时间内传递到品质管理部门,并根据投诉的情况确定处理措施。如产品出现品质问题,并通过我司品管判定,我司将无条件退换货。

三、    隐私安全声明

1.     个人信息收集:“个人信息”是指您的任何标识性信息,包括:姓名、性别、出生日期、身份证件号码、地址、电话号码、电子邮件地址、职业、教育程度、工作经验等。为了提高服务质量,注册本公司会员可能需要您提供一些个人信息,以使澳门百家乐网站更好地了解您的需求来为您服务,同时,我司有权采取措施验证您提供的个人信息的真实性。如果您提供了有关他人的个人信息,则表明您已取得了他人的正式许可。

2.     个人信息的安全:您提供的个人信息将仅在本公司内部或与在其关联企业间使用和共享,使用您的个人信息只是为了更好地了解您的需要并为您提供更好的服务或执行事务,同时本网可能会使用您的个人信息与您联系以便向您提供服务。在任何情况下,澳门百家乐网站都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方(法律另有规定的除外)。澳门百家乐网站通过网站及其他途径所得到的所有的客户信息仅被用来处理您的订单需求。

3.     安全:澳门百家乐网站网站有相应的安全措施来确保澳门百家乐网站掌握的信息不丢失,不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管澳门百家乐网站有这些安全措施,但请注意在网上不存在“完善的安全措施”。

4.     联系方式:如果您有任何疑问和建议,可以通过本网站上的联系方式或动态留言板与本公司联系,我司将尽最大的努力去解决。

 

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